A mosoda a szolgáltatási tevékenység alapján térítés ellenében a vendégek ruháit mossa, tisztítja. Huszonnégy órán belül kell visszajuttatni a vendégeknek a ruhákat szobaszám, a vendég neve, és a tételes mosatási jegyzék alapján. A szolgáltatás díját a vendég szobaszámlájára terhelik. A szállodai mosodák tevékenységükhöz: mosómestert, szakképzett vegytisztítót, betanított dolgozókat, és kalander kezelőt (simítógép) alkalmaznak.

A mosodai és vegytisztítói tevékenység rendkívül eszköz-, ember- és anyagigényes tevékenységnek számít, beruházása és fenntartása jelentős tőkelekötéssel jár; ezért a szálláshelyek gyakran idegen szolgáltatónál végeztetik a mosatást. Azokban a szállodákban is, melyek saját mosodával nem rendelkeznek, gondoskodni szükséges a vendégruha mosatásáról és vasalásáról: erre szolgál a piperemosoda és a vasalóhelyiség. A vendégszobában mosatási ár- és kondíciójegyzék (feltételek meghatározása) található, és a vendég a bekészített mosatási zsákban helyezheti el a mosatni és tisztítani kívánt ruhaneműit.

A mosodai tevékenység szervezésének fő szabálya: a tiszta és a szennyes ruha útvonala nem keresztezheti egymást. A mosoda telepítése szállodán belül ennek az alapelvnek a betartásával történik.

Helyiségigénye:

- szennyes ruhagyűjtő- és átvevő (átveszik és osztályozzák, valamint megjelölik a szennyest),

- mosótér (mosógépek, centrifugák, kalanderek, vasalógépek),

- mosodavezetői iroda (lehetőleg üvegfalú),

- mosószerraktár,

- textilraktár,

- varroda,

- kiadóhelyiség vagy pult,

- mosodai gondnoknő irodája (adminisztratív ügyintézés),

- vegytisztítóüzem.

A tisztítószereket és vegyszereket külön raktárban kell tárolni.

A minőségtanúsítás olyan eljárás, amelynek alapján egy harmadik független fél írásban igazolja, hogy egy termék, eljárás vagy szolgáltatás megfelel az előírt követelményeknek. A minőségtanúsítás a termék lényeges tulajdonságait, főbb minőségi, műszaki és egyéb jellemzőit tartalmazza a vásárló számára. A minőségtanúsítás eszközei a kereskedelemben: minőségi jel, minőségi bizonyítvány, használati-kezelési útmutató, árucímke, műszaki leírás, megkülönböztető minőségi jelek. A vásárlókat a termék jellegétől és tulajdonságaitól függően, írásban, magyar nyelven és közérthetően tájékoztatni kell a termék használatának, kezelésének módjáról (használati-kezelési útmutató) és minőségi jellemzőiről (minőségtanúsítás). A használati és kezelési útmutató maradandó formában a fogyasztó vagy a felhasználó számára a gyártó által rendelkezésre bocsátott tájékoztatás a termék rendeltetésszerű és biztonságos használatának, felhasználásának, eltarthatóságának és kezelésének módjáról.[1]Szöveges használati-kezelési útmutató helyett jelek, jelképek is alkalmazhatóak; a textilipari termékek kezelési jelképeinek alkalmazását a kijelölt minőségellenőrző intézet engedélyezi

A textíliák kezelési útmutatója a fogyasztóknak segít abban, hogy a ruhaneműket szakszerűen ápolják. A kezelési jelképsorok – melyek nemzetközileg egységesek – segítségével egyszerű és érthető tájékoztatást kaphatunk. Ezt a jelképsort a termékre maradandóan kell rögzíteni, ezért általában az oldalvonalban, a nyakrészben, vagy

a vállvarrásnál találhatjuk meg. Az egységes értelmezés és a nyelvi korlátok kiküszöbölése érdekében az európai országokban egységesen, nemzetközileg elfogadott jelképsort alkalmaznak a textíliák kezelésének leírására.

A textíliák kezeléséhez értelmezéséhez alkalmazott nemzetközileg elfogadott jelképek[1]

Mosás jelképei

Vegytisztítás jelképei

Fehérítés jelképei

Szárítás jelképei